Stiri din telecom

Rezultatele financiare ale grupului Cosmote pe 2007

Cosmote a dat publicitatii raportul cu rezultatele financaiare pe intreg anul 2007. Gasiti informatii aici (Strong Operating Performance Setting the Foundations for Future Growth). In stanga gasiti si fisierul COSMOTE Group full year 2007 Financial Results. Daca nu va descarcati, clic pe numele fisierului si puteti downloada fisierul.

COSMOTE Group Deputy CEO Michael Tsamaz noted:

“In 2007, the operating performance of all our units has been excellent, with market share gains providing tangible proof of our competitive strengths, while setting the foundations for future growth. To maintain these strong positions and continue improving our financial performance in the future, we are planning new initiatives on all fronts and in all markets Closer cooperation with the OTE Group will generate both revenue and cost synergies in coming quarters.”

Int-adevar, rezultate foarte bune.

Orange modifica tarifele de date

Daca Vodafone a renuntat la a mai comunica abonamente de date cu access nelimitat (de doar cativa GB), Orange continua aceasta practica. Doar ca mareste limita “nelimitatului” pana la 12 GB la unele pachete, modificand si anumite tarife.

In acest moment, dintre cele 3 care anunta abonamente de date cu acces nelimitat, doar 2 il si ofera, Vodafone si Zapp.

Noile tarife Orange pentru date

Vodafone trece la numerotatie proprie pentru fix

Stau si ma intreb cine o sa mai tina minte asa de usor 0372022222 in loc de acel simplu 302.2222.

Si totusi nu mai avea rost sa plateasca RomTelecomului bani daca tot au telefonie fixa… Poate parea chiar tarziu pasul…

Numerele scurte de acces la Serviciul de Relatii cu Clienţii, *222 si *221, raman neschimbate

Vodafone România va utiliza propria numerotaţie fixă, cu prefixul “0372″, pentru numerele de telefon şi fax ale companiei. Astfel, începând cu 17 martie 2008, vechile numere de telefon şi fax, sub forma “021302 XXXX” vor fi înlocuite cu noile numere, cu formatul “037202 XXXX”.

Timp de 6 luni, vechile numere de contact ale Vodafone România vor putea fi utilizate în paralel cu noile numere.

Toate numerele scurte de telefon, inclusiv cele la care clienţii Vodafone România pot contacta gratuit Serviciul de Relaţii cu Clienţii, *222 pentru persoane fizice şi *221 pentru clienţii de business, rămân neschimbate. De asemenea, clienţii Vodafone România vor putea apela Serviciul de Relaţii cu Clienţii de pe telefonul fix, la numărul 037202 2222, care va înlocui vechiul număr de contact 021302 2222.

Numărul de acces pentru Centrala Vodafone România este acum 037202 1000, iar noul număr de fax este
037202 1001.

Noua numerotaţie fixă Vodafone, lansată în luna mai 2007, este folosită de clienţii serviciilor de voce fixă: Vodafone Acasă, Vodafone Office Zone, precum şi de unele dintre companiile care utilizeaza soluţiile integrate de comunicaţii.

Orange atinge un nou prag: 10 milioane

Comunicat de presa Orange:

Orange Romania anunta astazi atingerea pragului de 10 milioane de clienti.

Aceasta crestere a fost posibila datorita preocuparii companiei pentru calitatea serviciilor oferite in cei peste 10 ani de activitate pe piata locala. In ultimii trei ani, numarul clientilor Orange a crescut cu peste 5 milioane, o evolutie remarcabila atat pentru Romania cat si la nivelul grupului France Telecom.

Orange isi propune sa continue sa anticipeze tenditele si sa inoveze prin serviciile pe care le lanseaza, prin ofertele adaptate exigentelor clientilor si sa le ofere acestora cea mai buna experienta de comunicare. In 2007, Orange a extins reteaua de broadband mobil, iar acum ofera clientilor sai servicii de acces mobil la internet la viteze 3G+ de pana la 7,2 Mbps pentru downlod si 1,46 Mbps pentru upload. Anul acesta Orange va continua sa investeasca in dezvoltarea serviciilor de date mobile si va mari viteza de transfer al datelor pana la 14,4 Mbps.

Pentru a fi mai aproape de clienti, Orange a dezvoltat o retea de magazine care numara in prezent 76 de locatii proprii si aproape 1.000 de magazine partenere, iar pentru a le oferi oricand acestora asistenta si consiliere profesionista, 800 de asistenti raspund zilnic solicitarilor primite la Serviciul Clienti.

Forta si atractivitatea brandului Orange reprezinta un alt factor semnificativ care a contribuit la succesul companiei. Studiile de brand arata ca toti indicatorii specifici unui brand solid au continuat sa inregistreze cresteri importante in ultimele trimestre. De exemplu, in cazul indicatorului first choice, care desemneaza prima alegere a consumatorului in cazul in care ar achizitiona din nou servicii de telefonie mobila, Orange este ales de una din doua persoane.

„10 milioane de clienti, adica aproape jumatate din populatia Romaniei, este o realizare extraordinara pentru Orange, care ne bucura si ne responsabilizeaza in acelasi timp. Dorim sa multumim clientilor nostri pentru increderea in brandul Orange si sa le oferim in continuare cele mai bune servicii, fie ca sunt clienti persoane fizice, intreprinderi mici si mijlocii sau mari companii”, a declarat Richard Moat, CEO Orange Romania.

Orange iti canta in asteptare

Orange lanseaza in premiera in Romania un serviciu care ofera clientilor sai posibilitatea de a-si personaliza tonurile de asteptare pe care le aud cei care ii apeleaza.

Tonurile de asteptare sunt fragmente originale de melodii sau alte sunete, insotite de tonul standard, pe care le asculta cei care apeleaza, in timp ce asteapta sa li se raspunda la telefon.

Serviciul permite un grad inalt de personalizare a tonurilor, care pot fi setate sa fie auzite in functie de apelant sau de un anumit moment al zilei. De exemplu, un client Orange poate alege un ton de asteptare pentru prieteni si un ton distinct pentru familie sau poate activa mai multe tonuri de asteptare pentru acelasi apelant si poate alege intervalele de timp in care acestea vor fi ascultate de cei care il suna.

Un client Orange poate achizitiona pana la 15 tonuri pe care le poate pastra in albumul personal si seta oricand din momentul in care le-a cumparat. Serviciul Tonuri de asteptare este compatibil cu orice model de telefonul mobil. Tariful lunar pentru utlizarea serviciului este 0,25 euro, iar in prima luna acesta este gratuit.

Pasii pentru activarea serviciului si setarea Tonurilor de asteptare sunt urmatorii:

- activarea serviciului Tonuri de asteptare prin Self Care (*100#), prin sectiunea Web Care din pagina www.orange.ro sau prin apel la Serviciul Clienti;
- cumpararea unui Ton de asteptare din catalogul accesibil in portalul wap Orange World, prin apel la 343 (0,03 EUR/min.) sau prin mesaj scris trimis la 342;
- setarea Tonurilor de asteptare prin intermediul portalului Orange World sau prin apel la 343.