Stiri din telecom

ANCOM propune modificarea indicatorilor statistici

ANCOM a publicat astazi spre consultare publica un proiect de decizie pentru modificarea si completarea setului de indicatori statistici pe care operatorii de retele si servicii de comunicatii electronice au obligatia de a-i raporta periodic catre ANCOM. Necesitatea modificarii indicatorilor statistici s-a impus in urma evolutiilor recente si tendintelor de pe pietele de comunicatii electronice din Romania si de la nivel international, aparitiei unor tehnologii si servicii noi, precum si existentei unor neclaritati cu privire la categoriile de informatii corespunzatoare anumitor indicatori statistici.

Furnizorii care ofera servicii de telefonie fixa sau cu mobilitate redusa vor raporta numarul de abonati, de linii si de venituri din abonamentele aferente in functie de categoria de clienti (persoane fizice sau juridice), de mediul in care au fost instalate liniile de acces (urban sau rural), precum si in functie de tehnologiile de acces. Traficul si veniturile aferente vor fi raportate, de asemenea, in functie de categoria de clienti care le-a generat, respectiv persoane fizice sau juridice.

Toti furnizorii de retele publice cu acces la punct fix vor raporta numarul de gospodarii cablate, indiferent de serviciile pe care le furnizeaza utilizatorilor finali (servicii de telefonie la puncte fixe, servicii de acces la internet, retransmisia programelor audiovizuale), in functie de suportul prin care utilizatorii finali sunt conectati la retele. De asemenea, se va raporta si gradul de acoperire a teritoriului/populatiei cu retele radio analogice terestre, DVB-T si WiMax.

Furnizorii de servicii de telefonie mobila vor raporta gradul de acoperire a teritoriului/populatiei in functie de tipurile de retele utilizate (GSM, UMTS, CDMA, etc.). In ceea ce priveste numarul de cartele preplatite, acestia vor trebui sa raporteze atat numarul de cartele preplatite „valabile” (cartele preplatite care la sfarsitul perioadei de raportare se afla in perioada de valabilitate, inclusiv cele aflate in perioada de gratie) cat si numarul de cartele preplatite „active” (cartele preplatite aflate in perioada de valabilitate la sfarsitul perioadei de raportare, si care pe parcursul perioadei de raportare au fost utilizate efectiv cel putin o data). De asemenea, valorile traficului realizat, atat pe piata cu amanuntul cat si de pe piata de gros, vor fi raportate in functie de categoria de utilizatori.

Avand in vedere necesitatea monitorizarii evolutiei gradului de dezvoltare a serviciilor de acces la internet, ANCOM solicita furnizorilor de servicii de acces la internet la puncte fixe raportarea numarului de conexiuni in functie de cinci intervale de viteze „best-effort”, pe fiecare tehnologie de acces in parte, in timp ce numarul total de conexiuni va fi raportat distinct si in functie de mediul in care au fost instalate (urban sau rural).

Indicatorii statistici corespunzatori serviciilor de acces la internet la puncte mobile se vor raporta separat in functie de suportul utilizat pentru conectare – prin intermediul aparatului telefonic/terminalului mobil si, respectiv, al modemurilor/cardurilor/USB (direct pe laptop/PC/alt dispozitiv similar) si in functie de tehnologiile utilizate pentru conectare, respectiv GSM/GPRS, EDGE, 3G, 3G+, LTE, CDMA si EV-DO.

De asemenea, ANCOM a introdus indicatori statistici privind traficul (atat de download cat si de upload) realizat pe parcursul perioadei de raportare de catre utilizatorii finali ai serviciilor de acces la internet la puncte fixe si mobile.

Atunci cand vor deveni disponibile serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale prin retele digitale terestre, furnizorii vor raporta si numarul de abonati care incheie un contract cu un furnizor de servicii pentru a receptiona contra – cost programe audiovizuale prin retele digitale terestre, in afara celor care vor fi transmise in mod gratuit.

Alte modificari importante sunt introducerea raportarii indicatorilor statistici privind pachetele de 2-5 servicii de comunicatii electronice (caracterizate prin numarul de utilizatori si veniturile obtinute, in functie de categoria de utilizatori), precum si a numarului de utilizatori care pe parcursul perioadei de raportare au renuntat la servicii de comunicatii electronice. De asemenea, vor fi raportate si veniturile obtinute din comercializarea de echipamente sau prestarea de servicii asociate furnizarii de retele sau servicii de comunicatii electronice, cum ar fi: comercializarea/inchirierea (atat prin intermediul ofertelor de abonare la serviciile proprii, cat si in afara acestora) de terminale, centrale telefonice, routere, modemuri, USB-uri, receptoare/aparate TV, computere, servicii de service si mentenanta a acestora, chirie canalizatii, proiectarea solutiilor de comunicare etc.

In vederea furnizarii in timp util a unor informatii relevante privind piata de comunicatii electronice, datele statistice privind veniturile vor fi raportate impreuna cu serviciile din care au fost obtinute.

Proiectul de decizie poate fi consultat aici, persoanele interesate fiind invitate sa formuleze si sa transmita observatii si propuneri pana la data de 07.03.2011, pe adresa sediului central al ANCOM (Str. Delea Noua nr.2, sector 3, Bucuresti) sau direct la registratura. Observatiile pot fi transmise si prin fax la numarul +40 372 845 402 sau prin posta electronica la adresa: consultare@ancom.org.ro.

Piata de comunicatii electronice din Romania in primul semestru din 2010

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii a publicat astazi pe pagina sa de internet Raportul semestrial de date statistice privind piata de comunicatii electronice din Romania in prima jumatate a anului 2010. Raportul releva cresteri pe segmentul conexiunilor de internet broadband fix si mobil, cresteri ale traficului de voce/SMS, dar si scaderi ale numarului de abonati la serviciile de telefonie (atat fixa, cat si mobila) si la serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale.

Potrivit datelor colectate si prelucrate de ANCOM in primele sase luni ale anului 2010, serviciile de internet au inregistrat cele mai importante cresteri, in special conexiunile de internet la puncte mobile care au crescut cu 26% ajungand la 5,77 milioane de conexiuni. Dintre acestea, 3,32 milioane sunt conexiuni la puncte mobile in banda larga (prin EDGE/CDMA/EV-DO/3G), in crestere cu 31% fata de sfarsitul anului 2009.

Numarul conexiunilor de acces la internet la puncte fixe in banda larga a crescut cu 4% fata de finele anului 2009, ajungand la 2,93 milioane. Cresterea se datoreaza aproape in exlusivitate cresterii numarului de abonati persoane fizice, care reprezinta aproape 90% din totalul conexiunilor la puncte fixe. In functie de suportul utilizat, cea mai mare pondere in totalul numarului de conexiuni la puncte fixe (peste 53%) o detin in continuare tehnologiile de acces de tipul FTTB/FTTC/FTTN + cablu UTP/FTP.

Numarul de utilizatori activi ai serviciilor de telefonie mobila a scazut cu 4% pe parcursul semestrului I al anului 2010, ajungand la 24,4 milioane, rata de penetrare a acestor servicii la 30 iunie 2010 fiind de 113,5%. Structura utilizatorilor in functie de modalitatea de plata si de categorie este asemanatoare cu cea de pana in prezent, 67% fiind cartele SIM preplatite active, iar 33% cartele SIM aferente utilizatorilor pe baza de abonament lunar (23% pentru persoane fizice si 10% pentru persoane juridice).

Desi numarul total de utilizatori a scazut, traficul de voce a continuat sa creasca in sectorul telefoniei mobile, cu 11,7% fata de semestrul II 2009, pana la 25,5 miliarde minute. Numarul total de apeluri a crescut cu doar 5%, astfel ca o parte din cresterea volumului total de trafic exprimat in minute se datoreaza cresterii duratei medii a unui apel, care a ajuns la 2 minute si 14 secunde (in crestere cu peste 6% fata de cea inregistrata pe parcursul semestrului anterior). De asemenea, traficul mediu lunar realizat de un utilizator a inregistrat cresteri semestriale: 2 ore si 51 minute in cazul traficului de voce (+12%), respectiv 27 SMS (+2%). Acest lucru demonstreaza faptul ca operatorii au reusit sa isi adapteze ofertele la contextul economic actual, atat prin reducerea tarifelor, cat si prin oferirea unui volum mai mare de trafic inclus in abonamente/extraoptiuni.

Utilizatorii din Romania vorbesc sau trimit mesaje SMS cel mai mult in propria retea, acest tip de trafic („on-net”) detinand ponderea cea mai mare in traficul total realizat prin intermediul retelelor mobile atat in cazul traficului de voce (86%), cat si in cazul traficului SMS (93%).

Segmentul de telefonie fixa a cunoscut o evolutie similara cu cel de telefonie mobila, inregistrandu-se de asemenea scaderi usoare ale numarului de abonati si de linii de acces, concomitent cu cresteri usoare ale traficului si duratei medii a unui apel. Astfel, numarul de abonati a ajuns la 4,04 milioane (-0,4%), iar liniile de acces la 4,68 milioane (-1%), scaderi ce au atras dupa sine si scaderea ratelor de penetrare la 100 de locuitori (21,8%) si la 100 de gospodarii (52,8%).

Traficul inregistreaza o crestere de 0,4% fata de semestrul al II-lea al anului 2009, romanii vorbind 3,75 miliarde de minute la telefonul fix pe parcursul primei parti a anului 2010. Cei mai multi utilizatori folosesc telefonul fix pentru a suna in propria retea (traficul de voce originat catre reteaua proprie reprezinta aproximativ 62% din totalul traficului), in timp ce 14% din trafic are ca destinatie retelele mobile. Durata medie a unui apel originat in retelele de telefonie fixa a crescut cu 6 secunde, pana la 3 minute si 2 secunde.

Numarul total de abonati la serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale a scazut in prima jumatate a anului 2010 pana la 5,73 milioane abonati (-1,7%), inregistrandu-se scaderi atat ale numarului de abonati ai retelelor prin cablu (-1,2%), cat si ale numarul abonatilor prin retele DTH (-3%). Desi cresterea numarului de abonati la servicii de IPTV este foarte mare (crestere semestriala de 17 ori), ponderea acestora in numarul total de abonati la servicii de retransmie a programelor audiovizuale nu a atins deocamdata decat valoarea de 0,2%.

Din totalul de 3,37 milioane de abonati ai retelelor de cablu (rata de penetrare la 100 gospodarii fiind de 46%), 2,62 de milioane sunt abonati din mediul urban (rata de penetrare la 100 gospodarii: 66%), in timp ce 0,74 de milioane sunt abonati din mediul rural, penetrarea retelelor de cablu in mediul rural fiind de doar 22% la 100 gospodarii.

2,63 milioane de abonati receptioneaza servicii de retransmisie a programelor audiovizuale in format digital, atat prin intermediul retelelor de cablu (0,35 milioane abonati) cat si prin retele satelit de tip DTH (2,26 milioane abonati) sau IPTV (13.000 abonati). Este de remarcat faptul ca in acesta perioada s-a inregistrat prima scadere semestriala a numarului de abonati prin intermediul retelelor DTH (-3%), in timp ce numarul de abonati ai retelelor prin cablu in format digital inregistreaza in continuare cresteri (+10,5%).

Raportul de date statistice a fost realizat pe baza datelor raportate de catre furnizorii de retele sau servicii de comunicatii electronice autorizati, care au desfasurat activitati comerciale in perioada 1 ianuarie – 30 iunie 2010 si poate fi consultat aici.

Furnizorii de internet vor fi obligati sa-si publice parametrii de calitate

Conform proiectului de decizie lansat astazi spre consultare publica de catre ANCOM, toti furnizorii de servicii de acces la internet au obligatia de a publica pe paginile proprii de internet si de a include in contractele incheiate cu utilizatorii finali si in conditiile generale de furnizare a serviciului un set relevant de indicatori si parametri aferenti calitatii serviciului de acces la internet si de a publica pe paginile proprii de internet informatii cu privire la procedura de masurare a acestora.

Furnizorii de servicii de acces la internet vor avea obligatia publicarii parametrilor de calitate administrativi precum:

-         termenul necesar pentru furnizarea accesului la internet;

-         termenul de remediere a deranjamentelor;

-         frecventa reclamatiilor utilizatorului;

-         frecventa reclamatiilor referitoare la deranjamente;

-         frecventa reclamatiilor privind corectitudinea facturarii;

-         termenul de solutionare a reclamatiilor utilizatorilor.

Masurarea acestor parametri presupune ca furnizorii sa inregistreze toate evenimentele corespunzatoare parametrilor respectivi si sa intocmeasca o statistica la sfarsitul perioadei de raportare.

Totodata, furnizorii cu peste 1.000 de conexiuni vor publica si parametrii de calitate tehnici precum:

-         viteza de transfer a datelor;

-         intarzierea de transfer;

-         variatia intarzierii de transfer;

-         rata pierderii de pachete.

Furnizorii de servicii de acces la internet mentionati mai sus vor realiza, administra si pune la dispozitia utilizatorilor o aplicatie proprie care sa masoare si sa evalueze, in timp real, indicatorii tehnici de calitate pentru serviciul de acces la internet.

Decizia se va aplica serviciilor de acces la internet, furnizate prin intermediul retelelor publice fixe sau mobile de comunicatii electronice, indiferent de tehnologia de acces la internet: accesul prin tehnologii prin fir in banda ingusta (prin conexiuni de tip dial-up/ISDN) sau in banda larga (DSL, cable modem) sau accesul wireless precum WLAN, GSM, GPRS si UMTS.

“ANCOM considera ca imbunatatirea gradului de informare a utilizatorilor contribuie la cresterea puterii consumatorilor si a capacitatii acestora de a-si apara mai bine interesele, si in acelasi timp stimuleaza si sustine concurenta. Utilizatorii informati, care sunt pregatiti sa-si exercite abilitatea de a alege, pun o presiune necesara asupra furnizorilor, stimulandu-i sa ofere servicii inovatoare, la o calitate tot mai buna si la tarife tot mai competitive. Astfel, consumatorii care fac alegeri informate nu doar beneficiaza de pe urma concurentei, ci o initiaza si o sustin”, a declarat Catalin Marinescu, presedintele ANCOM.

Proiectul de decizie poate fi consultat pe pagina de internet a ANCOM aici, persoanele interesate fiind invitate sa formuleze si sa transmita observatii si propuneri pana la data de 27.10.2010, pe adresa sediului central ANCOM – Str. Delea Noua 2, sector 3, Bucuresti, sau direct la registratura ANCOM. Observatiile si recomandarile pot fi transmise si prin fax la numarul +40372 845 404 sau prin e-mail pe adresa consultare@ancom.org.ro.

Tarife de interconectare scazute pentru Cosmote, Telemobil şi RDS&RCS

Comunicat ANCOM

Începând cu data de 1 iulie 2010 intră în vigoare noile tarife medii pentru serviciile de interconectare cu reţeaua proprie stabilite de ANCOM în cazul operatorilor Cosmote, Telemobil şi RDS&RCS, această scădere reprezentând ultima treaptă de ajustare a tarifelor pentru serviciile de interconectare în vederea terminării apelurilor la puncte mobile stabilite la începutul anului 2009, prin deciziile de desemnare a acestor operatori drept furnizori cu putere semnificativă pe piaţa serviciilor de terminare a apelurilor la puncte mobile în propria reţea publică de telefonie.

Potrivit Deciziilor ANCOM, de la data de 1 iulie tariful mediul aplicat de Cosmote şi Telemobil pentru serviciile de interconectare în vederea terminării la puncte mobile a apelurilor va scădea până la valoarea de 5,03 eurocenţi /minut, faţă de 5,67 eurocenţi /minut în prezent. De asemenea, tot de la 1 iulie, operatorul RDS&RCS va scădea tariful mediul aplicat în prezent pentru servicii de interconectare de la 6,4 eurocenţi /minut până la 5,67 eurocenţi /minut. Operatorii Orange şi Vodafone vor aplica în continuare un tarif mediu care să nu depăşească 5,03 eurocenţi / minut pentru aceste servicii. Tarifele menţionate nu includ TVA.

„Reglementările adoptate de Autoritate pe piaţa serviciilor de terminare a apelurilor la puncte mobile au ca scop promovarea concurenţei şi protejarea intereselor utilizatorului final, care va beneficia de tarife din ce în ce mai avantajoase pentru convorbirile în reţelele mobile. Sperăm ca aplicarea noilor tarife de interconectare pentru operatorii Cosmote, Telemobil şi RDS & RCS, începând cu 1 iulie, să se reflecte în costuri şi mai mici pentru convorbirile utilizatorilor finali”, a declarat Cătălin Marinescu, preşedintele ANCOM.

Tarifele de interconectare pentru terminarea apelurilor la puncte mobile au fost determinate pe baza rezultatelor unui model de calculaţie a costurilor dezvoltat de Autoritate în 2006 şi au scăzut gradual, potrivit pantei de ajustare stabilite de ANCOM. Această pantă de ajustare a tarifelor, a cărei ultimă etapă începe la 1 iulie 2010, va fi urmată de dezvoltarea, până la sfârşitul anului 2011, a unui model de calculație a costurilor pe baza căruia vor fi stabilite tarife de interconectare pentru toți operatorii de reţele de telefonie mobilă. Modelul va fi elaborat de ANCOM conform unei metodologii şi unui set de principii de calculare şi alocare a costurilor armonizate la nivel european. La data de 1 ianuarie 2010, media europeană a tarifelor pentru serviciile de terminare a apelurilor la puncte mobile se situa la valoarea de 6,3 eurocenţi/minut.

Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) este instituţia care protejează interesele utilizatorilor de comunicaţii din România, prin  promovarea concurenţei pe piaţa de comunicaţii, administrarea resurselor limitate, încurajarea investiţiilor eficiente în infrastructură şi a inovaţiei. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitaţi www.ancom.org.ro.

50 euro limita de trafic pentru transmisiile de date in Roaming (EU)

Comunicat ANCOM

In conformitate cu reglementarile europene in vigoare, incepand cu data de 1 iulie 2010 operatorii de telefonie mobila vor aplica un plafon implicit (financiar sau exprimat in volum, cu o valoare de cel mult 50 de euro/luna fara TVA) utilizatorilor finali care nu au optat pentru unul dintre plafoanele maxime propuse de catre operatori pentru folosirea serviciilor de comunicatii de date in roaming. La atingerea pragului stabilit, operatorii vor suspenda serviciul de comunicatii de date in roaming pentru utilizatorii care nu au specificat faptul ca doresc, in continuare, furnizarea acestui serviciu.

Odata cu intrarea in vigoare a modificarilor reglementarilor europene referitoare la roaming, operatorii de servicii de comunicatii mobile trebuie sa respecte o serie de obligatii suplimentare in vederea protejarii intereselor utilizatorilor de servicii de comunicatii de date in roaming. Astfel, operatorii trebuie sa asigure utilizatorilor europeni care folosesc servicii de comunicatii de date in roaming pe teritoriul Uniunii Europene facilitatea de a suspenda accesul la aceste servicii in momentul atingerii unui anumit plafon financiar sau exprimat in volum pentru traficul de date, pentru a nu depasi cheltuielile estimate si pentru a proteja in acest fel utilizatorii de „socul facturii” la final de luna.

Incepand cu data de 1 iulie 2010, operatorii vor aplica utilizatorilor de servicii de comunicatii de date in roaming care nu au optat pentru un alt plafon pana la aceasta data plafonul implicit stabilit de reglementarile europene: fie un plafon financiar de maxim 50 de euro/luna (fara TVA), fie un plafon exprimat in volum a carui valoare sa nu depaseasca 50 de euro/luna (fara TVA). Utilizatorii pot solicita operatorilor schimbarea plafonului financiar implicit sau, dupa caz, eliminarea acestuia.

„Stabilirea unui plafon-limita pentru serviciile de comunicatii de date in roaming asigura o mai mare transparenta si o mai buna protejare a utilizatorilor, limitand riscurile conectarii si descarcarii automate si necontrolate de date in roaming. In plus, ii sfatuim pe toti utilizatorii de telefonie mobila care se afla pe teritoriul Romaniei, dar in apropiere de granita, sa fie atenti ca telefonul mobil sa nu se conecteze automat la reteaua tarii vecine si sa plateasca astfel tarife de roaming pentru convorbiri sau transfer de date”, a declarat Catalin Marinescu, presedintele ANCOM.

In baza reglementarilor Comisiei Europene, utilizatorii de servicii de comunicatii de date in roaming au posibilitatea de a opta, incepand cu 1 martie 2010, din proprie initiativa si gratuit pentru un plafon financiar sau exprimat in volum corelat unei perioade de utilizare specificate, precum si pentru un serviciu prin care li se furnizeaza informatii privind consumul acumulat pentru serviciile de comunicatii de date in roaming. Aceasta facilitate le garanteaza utilizatorilor de servicii de telefonie mobila in roaming ca accesul la internet va fi automat blocat dupa atingerea plafonului specificat pentru serviciile de comunicatii de date in roaming.

Atunci cand se apropie de acest plafon, utilizatorii primesc o notificare de avertizare pe telefonul mobil sau alt dispozitiv al serviciului de roaming (SMS, e-mail, fereastra de tip pop-up pe ecranul calculatorului etc.). In momentul in care acest plafon este depasit utilizatorii primesc o alta notificare prin care li se indica procedura de urmat  in cazul in care doresc sa solicite continuarea furnizarii serviciilor respective, precum si costurile asociate fiecarei unitati suplimentare care urmeaza sa fie consumata. Daca utilizatorii serviciului de roaming nu raspund in mod adecvat la notificarea primita, furnizorul din tara de origine sisteaza imediat furnizarea si facturarea catre utilizatori a serviciilor de comunicatii de date in roaming, cu exceptia cazului in care utilizatorii solicita continuarea sau reluarea furnizarii serviciilor respective.

In luna iunie 2010, tarifele de baza ale operatorilor din Romania pentru serviciile de comunicatii de date in roaming, in interiorul Uniunii Europene, se incadrau in intervalul 2 – 5 EUR per megabyte (fara TVA).

De asemenea, incepand cu data de 1 iulie 2010, valoarea maxima a tarifului pentru apelurile efectuate in roaming va scadea de la 0,43 la 0,39 euro/minut, fara TVA, in timp ce valoarea maxima a tarifului pentru apelurile primite in roaming va scadea de la 0,19 la 0,15 euro/minut, fara TVA, in cazul utilizatorilor care au optat pentru pachetul Eurotarif.

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii va monitoriza aplicarea reglementarilor europene cu privire la implementarea mecanismelor de protejare a utilizatorilor serviciilor de comunicatii de date in roaming prin introducerea plafonului-limita. Mai multe informatii despre serviciul de roaming, comunicatii de date in roaming, reglementari si modalitati de tarifare puteti gasi pe pagina de internet ANCOM, aici.